Ihre Quelle für den gewerblichen Wälzlagerbedarf

FAQ



Wir möchten Ihnen mit jedem Kauf stets die Qualität bieten, die Sie erwarten. Aus diesem Grund ist es uns wichtig Ihnen jeden Tag den besten Service zu bieten.

Dazu haben wir für Sie die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.

Können wir noch etwas für Sie tun? Lassen Sie es uns wissen! 

 

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, senden wir Ihnen alle Artikel aus Bestand. Innerhalb unserer Versandzeiten getätigte Bestellungen werden selbstverständlich am gleichen Tag bearbeitet und mit der Versandart Ihrer Wahl versendet. Unsere verschiedenen Versandarten sowie unsere Versandzeiten können Sie hier einsehen.

Speziell für Sie sonderbeschaffte Artikel versenden wir zum im Angebot angegebenen vereinbarten Zeitpunkt. Dabei sind wir selbst von pünktlicher Belieferung durch unsere Vorlieferanten abhängig. Bitte berücksichtigen Sie daher evtl. Verzug bei Ihrer Terminplanung.

Alle paketfähigen Standard-Aufträge versenden wir mit DPD (Deutscher Paketdienst). Wiegt ein Artikel mehr als 25 kg, liefern wir diesen per Spedition.

Erfahrungsgemäß erreichen 9 von 10 Paketen Ihr Ziel innerhalb Deutschlands binnen 24 Stunden.

Expressaufträge versenden wir von heute auf morgen mit UPS. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Angaben in der Übersicht über die Versandoptionen.


Was ist der NRW-Express?

Um Ihnen den schnellstmöglichen Service zu bieten haben wir für Sie einen NRW-Express eingerichtet.

Wir versprechen, dass alle Bestellungen per NRW-Express während unserer Öffnungszeiten unser Haus binnen 30 Minuten nach Auftragserteilung per Kurier verlassen und auf dem Weg zu Ihnen sind.
Bei Fragen rund um diese Versandart steht Ihnen unser Service Team gern zur Seite.


Registrierung

Eine Registrierung, für die Sie Ihren Namen und eine gültige E-Mail-Adresse benötigen, ist notwendig, um bei ekugellager.de zu bestellen.

Unter Anmelden können Sie sich kostenfrei mit Ihren Firmendaten und einer gültigen E-Mail-Adresse registrieren. Dies erfolgt über den Punkt “Neukunde?” auf der rechten Seite des sich öffnenden Fensters oder in der Kopfzeile auf der rechten Seite unter dem Punkt "Kundenkonto anlegen"

Die Registrierung bei ekugellager.de ist kostenfrei und beinhaltet keine weiteren Verpflichtungen. 


30 Tage Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Artikel von uns nicht benötigen, haben Sie bis 30 Tage ab Rechnungsdatum das die Möglichkeit zum Umtausch oder Rückgabe der Artikel.

Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Rücksendungen.


Export: in welche Länder liefern Sie? Welche Unterlagen benötigen Sie?

Wir liefern in alle Länder in der EU. 

Ab einem Warenwert von 99 Euro FREI HAUS!

Für eine steuerfreie, innergemeinschaftliche Lieferung benötigen wir Ihre Umsatzsteuer ID incl. Länderkürzel                               (z.B. Österreich UID: ATU12345678).

Sie können jederzeit die USt-ID in Ihrem Kundenkonto ändern.

Für EU-Auslandssendungen ist auf Anfrage auch gerne ein Expressversand möglich. Wir werden Sie in jedem Fall vor Versand über evtl. Versandkosten informieren.

Länder, welche nicht der EU-Zollunion angehören (z.B. Schweiz, Russland, Türkei) können wir leider nicht beliefern.


Geben Sie weitere Rabatte?

Gerne sind wir bereit beim entsprechenden Auftragsumfang weitere Rabatte zu gewähren. 
Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage per E-Mail oder nutzen Sie unser Anfrageformular. Wir prüfen umgehend, was wir für Sie tun können und erstellen Ihnen Ihr individuelles Angebot.

Bei Fragen erreichen Sie uns auch gerne telefonisch.


Hilfe, ich finde das gesuchte Lager nicht!

In der Suche listen wir alle sofort von uns lieferbaren Artikel. Der Bestand wird für Sie stets aktualisiert.

Für nicht vorrätige oder spezielle Lager nutzen Sie bitte unser Anfrageformular im Shop. Wir bearbeiten Ihr Anliegen umgehend und lassen Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen.



Wann ist der tägliche Versandschluss?

Um Ihren Auftrag noch am selben Tag abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Bestellung bis 19:00 Uhr (Freitags bis 17:00 Uhr). In der Regel erhalten Sie Ihre Ware binnen 24h an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.
Express-Sendungen per UPS oder Kurier (Zustellung noch am selben Tag) können Sie auf Wunsch im Shop buchen. Natürlich gelten für Express-Sendungen ebenfalls die oben genannten Versandzeiten. Die Auswahl des Kurierversands ist natürlich ebenfalls bis 19:00 Uhr (Freitags bis 17:00 Uhr) möglich.

Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir jederzeit für Sie zur Verfügung.


Gibt es einen Katalog oder eine Preisliste ?


Alle Bestände und Preise finden Sie bei uns laufend aktualisiert online.

Für technische Angaben wie Belastungsgrenzen, Drehzahlen, etc. nutzen Sie bitte die entsprechenden Hersteller-Webseiten, hier sind i.d.R. alle Daten und Zeichnungen einzusehen.

Sollten Sie darüber hinaus einen Katalog von SKF, FAG oder NKE wünschen, können Sie diese auch bei uns erwerben. Suchen Sie einfach nach dem Artikel "KATALOG".